SUOMI-HOLIDAY OY

Условия оказания услуг

Редакция от 09.06.2026

1. Общие положения

Настоящие Условия оказания услуг (далее - «Условия») регулируют отношения между Suomi-Holiday Oy (далее - «Компания», «мы») и клиентом (далее - «Клиент») при заказе и получении услуг через сайт suomi-holiday.com, по электронной почте или любым иным способом.

Компания зарегистрирована в Финляндии. Регистрационный номер (Y-tunnus): 2297066-5. Деятельность осуществляется с 2008 года. Контакты: booking@suomi-holiday.com, тел. +358 45 8557055.

Подтверждая бронирование или внося предоплату, Клиент выражает полное согласие с настоящими Условиями.

2. Услуги компании

Suomi-Holiday Oy предоставляет следующие услуги:

• Подбор и бронирование коттеджей в Финляндии через партнёрские площадки и прямых владельцев

• Аренда рыболовных катеров с оборудованием (мотор, эхолот, GPS-якорь)

• Консультации по выбору маршрутов, мест рыбалки, снаряжения

Компания выступает организатором и посредником. Ответственность за техническое состояние объектов размещения, предоставляемых третьими сторонами (владельцами коттеджей, Booking.com и др.), несут соответствующие владельцы.

3. Порядок бронирования

3.1. Оформление заявки

Для бронирования Клиент направляет запрос через форму на сайте, по WhatsApp (+358 45 8557055) или по email booking@suomi-holiday.com, указав:

• Желаемые даты заезда и выезда

• Количество человек в группе

• Тип интересующих услуг (коттедж, катер или совместно)

• Пожелания и предпочтения

В течение 3-5 часов Компания направляет Клиенту подборку вариантов с описанием, фотографиями и ценами.

3.2. Подтверждение бронирования

Бронирование считается подтверждённым только после:

• Письменного согласования условий (email, WhatsApp)

• Внесения Клиентом предоплаты в размере 30% от стоимости услуг

До внесения предоплаты бронирование не является гарантированным, и запрошенные даты могут быть заняты другим клиентом.

3.3. Оплата остатка

Оставшиеся 70% стоимости Клиент вносит не позднее чем за 4-6 недель до даты заезда, если иные сроки не согласованы письменно.

В случае неоплаты в указанный срок Компания вправе аннулировать бронирование с удержанием предоплаты.

4. Цены и оплата

Все цены указаны в евро (€). Компания оставляет за собой право изменять цены до момента подтверждения бронирования.

После подтверждения бронирования и получения предоплаты цена фиксируется и не изменяется.

Способы оплаты уточняются при подтверждении бронирования. Оплата производится банковским переводом или иным согласованным способом.

5. Отмена бронирования и возврат средств

5.1. Отмена по инициативе Клиента

При отмене бронирования Клиентом применяются следующие условия:

• Предоплата не возвращается в случае отмены брони. Возможные накладные расходы, связанные с отменой, также не возмещаются.

• При отмене брони за 60 дней до даты прибытия или позже: взимается 100% плата за

отмену бронирования.

Настоятельно рекомендуем оформить туристическую страховку на случай возможной отмены поездки.

Отмена брони не принимается на основании справки от врача или другой подобной документации.

Отмена брони во время отпуска не принимается и не возмещается.

Все отмены принимаются только в письменной форме (email с подтверждением получения).

5.2. Отмена по инициативе Компании

В случае отмены бронирования по инициативе Компании (за исключением форс-мажорных обстоятельств) Клиенту возвращается полная оплаченная сумма в течение 14 рабочих дней.

Компания вправе также предложить Клиенту замену на аналогичный вариант.

5.3. Форс-мажор

Компания не несёт ответственности за невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, действий государственных органов, пандемий, закрытия границ и иных событий, находящихся вне разумного контроля Компании.

В таких случаях Компания стремится предложить перенос дат или альтернативные варианты. Порядок возврата в ситуациях форс-мажора определяется индивидуально.

6. Аренда катеров - особые условия

6.1. Требования к арендатору

Арендовать катер вправе лицо, достигшее 18 лет.

Клиент обязан ознакомиться с правилами безопасности на воде и требованиями финского законодательства до начала использования катера.

6.2. Ответственность арендатора

Клиент принимает катер в исправном состоянии и обязуется:

• Использовать катер по назначению и в соответствии с инструкцией

• Не превышать допустимую нагрузку и скоростной режим

• Соблюдать правила безопасности: спасательные жилеты на всех пассажирах

• Не управлять катером в состоянии алкогольного или иного опьянения

• Вернуть катер в том же состоянии, в котором он был получен

При повреждении катера по вине Клиента стоимость ремонта выставляется Клиенту в полном объёме на основании сметы сертифицированного сервиса.

6.3. Топливо и расходные материалы

Условия по топливу (включено/не включено) уточняются при бронировании и фиксируются в подтверждении.

7. Ответственность сторон

Компания несёт ответственность за качество собственных услуг в соответствии с законодательством Финляндии, включая Закон о защите прав потребителей (Kuluttajansuojalaki).

Компания не несёт ответственности за:

• Действия или бездействие третьих лиц (владельцев коттеджей, Booking.com и иных платформ)

• Погодные условия, влияющие на рыбалку или отдых

• Личные травмы, заболевания или несчастные случаи, произошедшие по вине самого Клиента

• Потерю или повреждение личного имущества Клиента

Компания настоятельно рекомендует Клиентам оформлять туристическую страховку, включающую медицинское покрытие и страхование от отмены поездки.

8. Точность информации и фотоматериалов

Информация, описания и фотографии на сайте suomi-holiday.com предоставлены добросовестно и отражают реальное состояние объектов на момент их съёмки или публикации.

Компания не несёт ответственности за изменения, произошедшие после публикации материалов, в том числе:

• Изменение уровня воды в озёрах и водоёмах, влияющее на вид береговой линии, глубину у причала или доступность мест рыбалки

• Сезонные изменения ландшафта, растительности и погодных условий

• Изменения в состоянии объектов, произведённые владельцами после последнего визита представителей Компании

• Неточности в описаниях и фотографиях, предоставленных непосредственно владельцами коттеджей

Компания стремится своевременно актуализировать информацию и при возможности лично проверяет объекты, предоставляя собственные фото и видеоматериалы. Однако реальные условия на месте могут отличаться от представленных на сайте вследствие природных, сезонных или иных изменений.

Если для Клиента критически важны конкретные характеристики объекта (глубина у причала, вид с берега, наличие определённых удобств), рекомендуем уточнить актуальные сведения у Компании до подтверждения бронирования.

9. Персональные данные и конфиденциальность

Компания обрабатывает персональные данные Клиента (имя, email, номер телефона) исключительно в целях исполнения заказа и улучшения качества обслуживания.

Данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения услуги (например, владелец коттеджа при подтверждённом бронировании).

Обработка данных осуществляется в соответствии с Регламентом ЕС о защите персональных данных (GDPR, Regulation EU 2016/679) и финским Законом о защите данных (Tietosuojalaki 1050/2018).

Клиент вправе в любое время запросить информацию о своих данных, их исправление или удаление, направив запрос на booking@suomi-holiday.com.

10. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством Финляндии.

В случае возникновения спора Стороны стремятся урегулировать его в досудебном порядке путём переговоров. Для этого Клиент направляет письменную претензию на booking@suomi-holiday.com. Компания рассматривает претензию в течение 14 рабочих дней.

Если спор не удалось урегулировать мирно, Клиент вправе обратиться в Комитет по потребительским спорам Финляндии (Kuluttajariitalautakunta, www.kuluttajariita.fi) - бесплатный орган внесудебного урегулирования споров.

Судебные споры рассматриваются в Хельсинкском районном суде (Helsingin käräjäoikeus), если стороны не договорились об ином.

11. Изменения условий

Компания вправе в одностороннем порядке обновлять настоящие Условия. Актуальная редакция всегда доступна на сайте suomi-holiday.com.

Для бронирований, подтверждённых до внесения изменений, применяются условия, действовавшие на момент подтверждения.

Контакты

По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями или оказываемыми услугами:

• Email: booking@suomi-holiday.com

• WhatsApp / тел.: +358 45 8557055

• Сайт: suomi-holiday.com

• Время работы: 11:00–19:00